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W.Cookery 烹然私廚

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l  依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。

l  烹然販售之蛋糕屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。

l  因宅配配送問題,如已有事先公告宅配配送繁忙或是天災(颱風、地震)等外力因素,導致蛋糕遲到或是無法在您指定的時間配達,恕無法接受退換貨。

l  產品運送過程中,若造成產品嚴重瑕疵、包裝不完整,或發現蛋糕嚴重變形,請務必當場拍照存證,保留商品與簽收單據並於第一時間通知我們客服人員,我們將會盡快為您處理退換貨事宜。

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